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Langue AnglaisAnglais
Livre Livre de poche
Livre Customer Service Paul R Timm
Code Libristo: 02094635
Éditeurs Pearson Education, avril 2013
Customer Service: Career Success through Customer Loyalty, 6e provides a systematic process for buil... Description détaillée
? points 373 b
152.49 € TVA incluse
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Customer Service: Career Success through Customer Loyalty, 6e provides a systematic process for building service skills that all business people need. Presented in a friendly, conversational manner, the text is filled with examples that demonstrate the link between service skills and career achievement. This edition features more on social networking, trustability, and customer service trends. Information is also included on internal customers, emerging technologies, and stress-reducing techniques. Throughout the text, there is an emphasis on transforming good service intentions into a workable plan that yields loyalty and success.

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À propos du livre

Nom complet Customer Service
Auteur Paul R Timm
Langue Anglais
Reliure Livre - Livre de poche
Date de parution 2013
Nombre de pages 240
EAN 9780133056259
ISBN 0133056252
Code Libristo 02094635
Éditeurs Pearson Education
Poids 382
Dimensions 252 x 205 x 7

Catégories

Economie, finance, affaire et management > Affaires et gestion > Ventes et marketing > Services clients
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