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Langue AllemandAllemand
Livre numérique Adobe ePub DRM
Éditeurs marketing-BORSE, février 2020
Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erl... Description détaillée
? points 79 b
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Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen habe ich mit dem Anbieter? Entscheidungswege werden komplexer. Wer die Customer Journey versteht, kann passende Angebote machen.In diesem Buch verraten 40 Fachexperten, wie sie Kundenerlebnisse schaffen und verbessern. Wie werden Personas gebildet? Wie verlaufen Onboarding und Lead Nurturing? Wie wird effizient personalisiert? Wie liefert Künstliche Intelligenz konversionsstarke Empfehlungen? Auf welche Touchpoints kommt es an?

Actrice & Polyglotte
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Ewa Kasp
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À propos du livre

Nom complet Leitfaden Customer Experience
Auteur Stefan Schulte, Torsten Schwarz
Langue Allemand
Reliure Livre numérique - Adobe ePub DRM
Date de parution 2020
EAN 9783943666274
Code Libristo 45019373
Éditeurs marketing-BORSE

Catégories

Economie, finance, affaire et management > Affaires et gestion > Commerce électronique
Informatique et technologies de l’information > Applications métiers
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