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Innovations in Client Experience

Langue AnglaisAnglais
Livre numérique Adobe ePub DRM
Livre numérique Innovations in Client Experience Ken Grady
Code Libristo: 40837862
Éditeurs Ark Group, juillet 2021
Client experience (CX) is by no means a new concept. Ever since the service industry came into being... Description détaillée
? points 655 b
267.49 € TVA incluse
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Client experience (CX) is by no means a new concept. Ever since the service industry came into being, providing excellent customer service has been a key concern, with particular focus on how the client experiences the service they are receiving. Yet, client experience is rarely delivered well. Inconsistencies, errors, and an endlessly unanswered phone lead to frustration on the part of the client, and a feeling that they are worth little more than a signature on the monthly timesheet. So, how do law firms, and individual lawyers, ensure they exceed expectations, and deliver the best customer experience possible? And what benefits - tangible and intangible - does this bring? Innovations in Client Experience brings together a collection of global contributors, giving their thoughts and advice on how the legal profession can up its game in client experience, offering innovative strategies and pragmatic advice to those law firms concerned they need to improve their CX.

Actrice & Polyglotte
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Ewa Kasp
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À propos du livre

Nom complet Innovations in Client Experience
Auteur Ken Grady, Judith McKay, Helen Hamilton-Shaw, Alex Davies, Julian Summerhayes, Yolanda Cartusciello, Kim Carr, Nathaniel Slavin, Sally Dyson, Edwin Bodensiek, Ryan Burruss, Stephen Poor
Langue Anglais
Reliure Livre numérique - Adobe ePub DRM
Date de parution 2021
Nombre de pages 100
EAN 9781787426481
Code Libristo 40837862
Éditeurs Ark Group

Catégories

Economie, finance, affaire et management > Affaires et gestion > Innovation dans les affaires
Droit > Jurisprudence et questions générales > Profession juridique : généralités
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