Become part of a community of book lovers from all over the world and get access to a whole bunch of benefits.
Create an account for free
Contact
How to shop
Help
Delivery
Austrian Post 5.49 €
DPD courier 3.99 €
DPD point 2.99 €
Shopping guide
My account
▸
Empty :-(
0
Customer Centricity
Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse
Language
German
German
E-book
Adobe ePub DRM
Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihr...
Full description
Libristo code: 47726180
?
122 b
122 b
49.79
€
VAT included
In stock
Immediate digital delivery
Customers also purchased
Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungstätigkeit und großem Interesse aus der Praxis scheitern viele Unternehmen nach wie vor an der Umsetzung.
Zahlreiche Beitragsautor:innen betrachten in diesem Buch sowohl die Perspektive der Konsument:innen als auch der Unternehmen und integrieren zukunftsorientierte Ansätze wie Design Thinking, Augmented/Virtual Reality und CX-Plattformen.
Die Leser:innen erhalten wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen für ein kundenzentriertes Unternehmen von praxiserfahrenen Expert:innen.Mit Beiträgen von:
- Prof. Dr. Laura-Maria Altendorfer
- Elaine Becraft
- Prof. Dr. Thomas Bolz
- Prof. Dr. Benny Briesemeister
- Christian Feddersen
- Charlotte Fietz
- Livia Freudl
- Tim Gnannt
- Prof. Dr. Stefan Godehardt-Bestmann
- Dr. Gregor Elbel
- Prof. Dr. Katja Grupp
- Matthias Hackenbracht
- Prof. Dr. Cansu Hattula
- Prof. Dr. Clare Hindley
- Prof. Dr. Nicole Klein
- Prof. Dr. Alexandra Kühte
- Philip Maloney
- Prof. Dr. Rico Manß
- Prof. Dr. Astrid Mühlböck
- Prof. Dr. Bettina-Maria Müller
- Prof. Dr. Miriam O’Shea
- Prof. Dr. Katharina Rehfeld
- Prof. Dr. Christian Schachtner
- Prof. Dr. Katrin E. Schein
- Prof. Dr. Uta Scheunert
- Prof. Dr. Inga F. Schlömer
- Prof. Dr. Benjamin Schulte
- Stephan Schusser
- Melanie Stehr
- Dr. Sascha Tamm
- Timo Thuencher
- Neal Wessling
- Prof. Dr. Annegret Wittmann-Wurzer
- Prof. Dr. Nicola Zech
- Prof. Dr. Matthias Zeisberg
- Dr. Li Zeng
Actress
&
Polyglot
EWA KASP
for
Play video
Libristo has the largest selection of foreign-language books. That’s why I buy my books there.
About the book
Full name
Customer Centricity
Author
Susanne O'Gorman, Gabriele Schuster
Language
German
German
Binding
E-book - Adobe ePub DRM
Date of issue
2024
EAN
9783658421731
Libristo code
47726180
Publishers
Springer Gabler
Give this book today
It's easy
1 Add to cart and choose Deliver as present at the checkout 2 We'll send you a voucher 3 The book will arrive at the recipient's address
Book advisor Libroamiko
By using this chat, you are communicating with generative artificial intelligence. By using it, you also agree to the processing of personal data.
Hi! I'm Libroamiko, your book advisor.
How can I help you?
Hi, I'm Libroamiko, can I help?