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Usability-Engineering im IT Change Management
Usability-Engineering als Instrument des Managements informationstechnologischer Veränderungsprozesse in Unternehmen
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Weltweit erkennen Unternehmen in zunehmendem Masse, dass dieZahl und der Wirkungsgrad von Entwicklungen, die zuunternehmensweiten Veränderungs- und Anpassungsprozessen führen,stetig steigen. Die aus der Vernetzung der verschiedenenVeränderungsprozesse resultierende Komplexität muss von denbetroffenen Unternehmen erkannt und bei der Gestaltung derentsprechenden Anpassungsprozesse berücksichtigt werden. Das Buchwidmet sich der Erarbeitung eines operativ einsetzbaren Instrumentszur Begleitung und Unterstützung von Veränderungsprozessen. Esleistet somit einen Beitrag zur Einbettung von Maßnahmen dersoftware-ergonomischen Gestaltung von Anwendungssystemen in denKontext des Managements informationstechnologischerVeränderungsprozesse. Auf instrumenteller Ebene wird - in Hinblickauf das Management des Usability Change im Unternehmen - einplattformunabhängiger Styleguide vorgestellt und operationalisiert.Der Styleguide wird in den Prozess der Begleitung des Übergangs vonproprietären auf internetbasierte Anwendungssysteme eingebettet. Erstellt innerhalb dieser technologischen Entwicklung den humanenAspekt des zugrunde liegenden Veränderungsprozesses in denMittelpunkt.
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