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Total Quality Service

Name: Total Quality Service
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06811443
Price: 51.99 EUR
Availability: InStock
Author: Stefan Geyer
ISBN: 9783639014471

Das Qualitätsmanagementkonzept für den Dienstleistungssektor

Stefan Geyer

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 06811443

Publishers VDM Verlag Dr. Müller, November 2008

In Anlehnung an den Service-Papst Amerikas - Karl Albrecht - und dem Wissen um die Grenzstelle in... Full description

Libristo code: 06811443

127 b

51.99 € VAT included

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In Anlehnung an den Service-Papst Amerikas - Karl Albrecht - und dem Wissen um die Grenzstelle in der Erforschung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Qualität hin zu mehr Kundennutzen wurde dieses Buch geschrieben. Durch die Schaffung eines unikalen Qualitätsmanagementsystems kann es gelingen, einen wesentlichen Eckpfeiler zur Differenzierung in einer globalisierten Welt zu setzen. Die damit verbundene schlechte Kopierbarkeit ist ein maßgeblicher Standortfaktor für Kundenbetreuungen im Sinne der Arbeitsplatzsicherung und bedeutender Teil der Zukunftsfähigkeit eines gesamten Unternehmens. Besonders im Angesicht einer sich zuspitzenden Wettbewerbssituation in der gesamten Wirtschaft und explizit im untersuchten Sektor.