Total Lean Quality Management

Le Total Lean Quality Management (TLQM) est un nouveau paradigme Lean visant le véritable objectif du Lean qui est la maximisation de la valeur apportée au client qui est obtenue grâce à la maximisation de la satisfaction de celui-ci et la minimisation concomitante du coût qu'il supporte par le biais notamment de la réduction du temps. Il a fait l'objet d'un ouvrage " Total Lean Quality Management (TLQM) (Paradigme nouveau et holistique) édité par Afnor en Novembre 2024 qui le décrit de façon très détaillée.
Le Total Lean Management repose sur trois approches : celle orientée satisfaction du client donc qualité, celle orientée coût et celle orientée temps qui impacte les deux autres.
L'objectif du TLQM est de satisfaire au mieux l'expérience client selon tous ses aspects et exigences en intégrant le management de la qualité dans sa globalité et en intégrant le Lean sur l'ensemble du parcours produit.
Pour sa mise en œuvre efficiente, le TLQM exploite plusieurs démarches, méthodes et outils anciens et nouveaux utilisés notamment en lean mais aussi en qualité, production, maintenance et logistique.
Le présent ouvrage expose un arsenal de 147 de ces démarches, méthodes et outils. Il permet d'apporter un complément très utile à l'ouvrage publié sur le TLQM et déjà précité. Il est adressé aux étudiants, aux professeurs, aux professionnels des entreprises industrielles et de service ainsi que des professionnels des administrations.