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Service Engineering

Name: Service Engineering
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 01560465
Price: 159.99 EUR
Availability: InStock
Author: Hans-Jörg Bullinger
ISBN: 9783540253242

Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

Hans-Jörg Bullinger

August-Wilhelm Scheer

Language

German

Book Book

Libristo code: 01560465

Publishers Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, September 2005

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgs... Full description

Libristo code: 01560465

392 b

159.99 € VAT included

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Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.