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Performance Management
Eine empirische Untersuchung der Konzeption, Erfolgsauswirkungen und Determinanten am Beispiel der Marketingkommunikation
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Marketingkommunikationsverantwortliche sehen sich seit Jahren mit einer zunehmenden Relevanz der Themen Wertbeitrag und systematische Steuerung der Effektivität und Effizienz konfrontiert. Den monetären Erfolg der Marketingkommunikation und ihren Erfolgsbeitrag zu identifizieren ist in vielen Unternehmen jedoch nach wie vor schwierig. Ein geeigneter Ansatz, dieser Herausforderung zu begegnen, ist das Performance Management, das ein organisationales Lernen von Ursache- Wirkungszusammenhängen unterstützt. Eine wissenschaftliche Durchdringung dieser Thematik stand bislang jedoch aus. Simone Janz hat sich deshalb mit der Gestaltung, den Erfolgsauswirkungen und Kontextfaktoren von Performance Measure Sets, unternehmensweiten Zielkaskaden, der Konsistenz von Anreiz-, Belohnungs- und Steuerungssystemen sowie der Erfolgsrelevanz Organisationalen Lernens auseinandergesetzt. Für den Bereich der Marketingkommunikation konnte sie unter anderem zeigen, dass Unternehmen bzw. Unternehmensbereiche, die die Prinzipien des Performance Managements berücksichtigen, effektiver und effizienter sind.
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