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Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière

Name: Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 20394987
Price: 43.99 EUR
Availability: InStock
Author: Samar Zgolli
ISBN: 9783639607277

Samar Zgolli

Imed Zaiem

Language

French

Book Paperback

Libristo code: 20394987

Publishers Éditions universitaires européennes, November 2016

L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consom... Full description

Libristo code: 20394987

108 b

43.99 € VAT included

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L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consommateur (ICC) dans une expérience touristique. Apr?s avoir présenté les fondements conceptuels relatifs au concept de l'interaction consommateur/ consommateur, ses antécédents (similarité perçue avec les autres consommateurs et extraversion) et ses conséquences (attachement au lieu, désir de rester, et fidélité). Une étude qualitative s'av?re nécessaire afin d'adapter les concepts issus de la revue de la littérature au contexte de l'hôtellerie et d'ajuster notre mod?le conceptuel. Une étude empirique a été établie ensuite aupr?s de 519 touristes de différentes nationalités en vue de valider le mod?le de causalité et de vérifier le rôle modérateur du genre et de la nationalité du touriste au niveau des liens entre l'interaction consommateur/ consommateur et ses conséquences. Ces résultats appellent ainsi ? des nouvelles investigations afin d'enrichir le cadre conceptuel et empiriques de l'ICC.