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Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems

Name: Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06816843
Price: 83.09 EUR
Availability: InStock
Author: Susanne Tiesler
ISBN: 9783639075984

Unternehmens- und Geschäftsprozess-Analyse eines regionalen Touristik-und Event-Reiseveranstalters

Susanne Tiesler

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 06816843

Publishers VDM Verlag Dr. Müller, November 2007

In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öff... Full description

Libristo code: 06816843

203 b

83.09 € VAT included

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In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öffentlichkeit ist es fundamental, sich am Markt §durch eine unverwechselbare Identität zu §positionieren. Ziel des vorliegenden Buches ist es, §Qualität am Beispiel eines regionalen §Reiseveranstalters, der sich auf die Bereiche §Betriebsausflüge, Incentive-Reisen und Events §spezialisiert hat, zu definieren und Ansätze zur §Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems §aufzuzeigen. Im Vorfeld wird anhand einer §Unternehmensanalyse die Situation erfasst und die §unternehmensspezifischen Tätigkeitsbereiche §beschrieben. Es wird auf die Besonderheiten des §Dienstleistungssektors und dem damit verknüpften §Qualitätsmanagement eingegangen. Praktische §Abschnitte umfassen Mitarbeiter- und §Kundenbefragungen und untersuchen beispielhaft die §Geschäftsprozesse bezüglich einer qualitativ §hochwertigen Umsetzung.