Check order status

Become part of a community of book lovers from all over the world and get access to a whole bunch of benefits. Create an account for free

Austrian Post 5.49 € DPD courier 3.99 € DPD point 2.99 €

Contact

How to shop

Help

My account

▸ Empty :-(

Electronic Customer Care

Name: Electronic Customer Care
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 02111270
Price: 39.95 EUR
Availability: InStock
Author: Andreas Muther
ISBN: 9783642625336

Die Anbieter-Kunden-Beziehung Im Informationszeitalter

Andreas Muther

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 02111270

Publishers Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, November 2012

Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwarean... Full description

Libristo code: 02111270

98 b

39.95 € VAT included

In stock at our supplier Shipping in 5-8 days

Delivery to Austria

Up to 30 days for returns

Customers also purchased

Business of Resort Management Peter Murphy

Paperback

110.29 €

History of the Reign of Queen Anne Burton John Hill Burton

Paperback

25.29 €

Homo Enthiran Dr Andrew Das Arulsamy

Paperback

48.09 €

Family Medicine Michael Kidd

Hardback

264.09 €

Historical Collections of the Mahoning Valley Mahoning Valley Historical Society

Paperback

33.59 €

Ida and Martha Sara Fretz-Goering

Hardback

40.19 €

Cache (Hidden) Wheatley

Paperback

16.29 €

Skate and Destroy

Paperback

21.39 €

PELERINAGES EN PERIGORD SADOUILLET/MANDON

Paperback

13.59 €

Proceedings of the 4th International Conference on Electrical and Information Technologies for Rail Transportation (EITRT) 2019 Yong Qin

Paperback

353.49 €

SIE Exam Prep 2021-2022 Stephen Cress

Paperback

16.49 €

¿Conoces al Espíritu? Spidlík

Paperback

9.09 €

English Grammar. Reference and Practice. Учебное пособие Tatjana Drozdova

Paperback

27.29 €

50 sentieri più belli della Toscana Stefano Ardito

Paperback

14.59 €

Polska wieś 2022

Paperback

15.99 €

Franz Brentano and Austrian Philosophy Denis Fisette

Adobe ePub DRM

165.19 €

Acmella oleracea

Paperback

54.09 €

Ma maman a un bobo Courcier

Paperback

14.79 €

Dork Diaries: Puppy Love Rachel Renee Russell

Paperback

9.19 €

Murder at St. George's Church Lee Strauss

Paperback

14.19 €

LIL PEEP LIL PEEP PART ONE LTD. MEMBRAN MEDIA

Audio vinyl

29.09 €

Lorraine Pascale's Fast, Fresh and Easy Food Lorraine Pascale

Hardback

30.49 €

Schumann for the Clarinet Robert Schumann

Sheet music

9.89 €

More Tales of Big Bend E. Miles

Paperback

22.09 €

Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwareanbieter geworden. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) bieten boomende Firmen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse an. Sie werben mit hoher Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten. Auch traditionelle Softwaregiganten beginnen, Lösungen im Bereich Marketing, Sales und Service zu vermarkten. Für viele Unternehmen allerdings ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Auf was müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Wichtig ist es, vom Kundenbedürfnis auszugehen und die Kundenbeziehung ganzheitlich zu betrachten. Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie e-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter.