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Die Bürger sind wesentliche Akteure in jedem E-Government-System, daher sind ihre Nutzungsbereitschaft und ihre Fähigkeit, auf das System zuzugreifen, von entscheidender Bedeutung. Der ungleiche Zugang zu sowie die ungleiche Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien - bekannt als digitale Kluft - wurde jedoch als eines der größten Hindernisse für die Umsetzung von E-Government-Systemen identifiziert. Da die digitale Kluft die Akzeptanz von E-Government durch die Bürger hemmt, sollte sie überwunden werden, auch wenn es an einem tiefgreifenden theoretischen Verständnis dieses Themas mangelt. Dieses Buch untersucht die Auswirkungen der digitalen Kluft auf den Erfolg von E-Government-Systemen und liefert gleichzeitig Belege dafür. Das Buch basiert auf einer Studie in Indonesien.
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